1. Quem somos

Farmapura é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site. Para fins da Lei n.º 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD), atuamos como Controlador dos dados.

A privacidade dos nossos usuários é uma prioridade. Esta Política descreve quais dados coletamos, por que os utilizamos, como os protegemos e quais são os seus direitos.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados fornecidos por você

• Nome completo, e-mail, telefone e endereço — ao criar uma conta ou finalizar um pedido.
• Dados de pagamento — processados com segurança pelo gateway de pagamento; não armazenamos dados completos de cartão.
• Mensagens enviadas por formulários de contato ou atendimento.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP (anonimizado), tipo de navegador e sistema operacional.
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem de acesso.
• Cookies e tecnologias similares (detalhados na seção 5).

3. Bases legais para o tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7.º da LGPD:

• Consentimento (Art. 7.º, I): quando você aceita os cookies analíticos ou de marketing.
• Execução de contrato (Art. 7.º, V): para processar pedidos, entregas e atendimento pós-venda.
• Legítimo interesse (Art. 7.º, IX): para segurança do site, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7.º, II): para fins fiscais, contábeis e regulatórios.

4. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Processar e entregar seus pedidos.
• Gerenciar sua conta e autenticação.
• Enviar comunicações transacionais (confirmação de pedido, rastreamento, notas fiscais).
• Enviar ofertas e novidades — somente com o seu consentimento expresso.
• Melhorar a navegação e a experiência no site.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Não utilizamos seus dados para criar perfis comportamentais sem consentimento, nem os vendemos a terceiros.

5. Cookies

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça o seu navegador e lembre-se de informações relevantes entre as visitas.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (ex.: manter sessão logada, carrinho de compras). Não podem ser desativados.
• Cookies de preferências: lembram suas configurações de idioma, moeda e preferências de exibição.
• Cookies de desempenho/análise: coletados apenas com o seu consentimento; medem como você usa o site para que possamos melhorá-lo.
• Cookies de marketing: usados para exibir anúncios relevantes; ativados somente com consentimento.

Como gerenciar cookies

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento clicando em "Recusar" no banner de cookies ou ajustando as configurações do seu navegador. Esteja ciente de que desativar cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento do site.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais apenas nas seguintes situações:

• Parceiros operacionais: transportadoras e gateways de pagamento necessários para executar seu pedido.
• Provedores de tecnologia: serviços de hospedagem, e-mail e análise, sempre sob acordos de confidencialidade e tratamento de dados.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins publicitários sem o seu consentimento.

7. Retenção e segurança dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, observados os prazos legais e regulatórios aplicáveis (ex.: 5 anos para dados fiscais, conforme o Código Tributário Nacional).

Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança, incluindo:

• Transmissão criptografada via HTTPS/TLS.
• Controle de acesso baseado em perfis e autenticação segura.
• Monitoramento de atividades suspeitas e proteção contra acesso não autorizado.
• Procedimentos de resposta a incidentes de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme previsto na LGPD.

8. Seus direitos (LGPD – Art. 18)

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção 9.

9. Encarregado de Dados (DPO)

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por atuar como canal de comunicação entre nós, os titulares de dados e a ANPD.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou apresentar solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato:

• E-mail: privacidade@farmapura.com.br
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis, conforme a LGPD.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em nossos serviços. Quando houver alterações relevantes, notificaremos você pelo site ou por e-mail.

Recomendamos revisar esta página regularmente. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica aceitação da Política atualizada.